1、供热前广大用户需要做哪些工作？
（1）逐一查清室内散热器、采暖系统阀门、手动跑风是否有，是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开；
（2）检查室内采暖系统的连接点是否完好，夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑、冒、滴、漏；
（3）检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除；
（4）供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生；
（5）在采暖系统注水时，应对系统进行手动放风，直至见水为止。
2、暖气不热时怎么办？
（1）先检查看看家中管道入口阀是否处于开启状态。
（2）关闭家中所有阀门。
（3）在上下阀门都处于关闭状态下，用户轻轻拧松放气阀门，听到有气体排出的声音之后立即停止扭动排气阀，让气体自己排尽。由于暖气片中的气体都堆积在暖气片顶端，在大气压力的作用下，很容易就可以把气体放出来。
（4）轻轻拧松进水阀，直到有稳定柱状水流流出，再关闭放气阀门。这一步一定要有耐心，只需稍微拧开一点，听到有水声即可，否则气体不易排放干净。
（5）多次重复第四步中的动作，直到气体全部排尽。有些用户家中暖气片系统管道里气体较多，这就需要反复排气，才能保障供热的稳定。
3、为什么有的用户暖气热而有的不热？
（1）管径设计不合理，某些部位管径太细；
（2）有些部件阻力过大，如阀门无法完全开启等；
（3）系统中有杂物阻塞；
（4）管道坡度方向不正确或不够等原因使系统中的空气无法排除干净；
（5）有的用户暖气组数过少，散热量不足；
（6）室内系统供、回水管与室外供、回水管互相接反，或立管同干管连接不正确。
4、为什么有的暖气片热，有的不热？
这种现象叫作系统水力失调，导致的原因较复杂。
（1）检查进水滤网是否通畅；进水管热，回水管不怎么热，暖气片温热，排气阀处放出的一直是温水。此时，应检查进水阀处的滤网是否堵塞，若发生堵塞，用刷子和清水冲洗滤网即可解决问题。
（2）检查管路排气系统是否正常工作；尤其是初装或新改造用户，首先应查看管道的高点和暖气片顶端设置的排气阀是否排尽系统里的积气。
（3）检查系统压力是否足够大；室内暖气片串联组数较多的用户，末端的几组暖气片通常不够热，若暖气片前后组的温度相差太大，则应在排除非积气、堵塞原因所致的情况下，检查系统压力是否达到要求，若压力达不到要求，就要考虑增压。
（4）检查系统热水是否“走近道”；室内暖气片有并联支路的用户，如果出现有的支路暖气片热、有的支路暖气片不热的症状，大多是热水“走近道”所致。此种情况下，应适当关小近端暖气片的进水阀或回水阀，从而使更多的热水供向远端的暖气片。
上面几种暖气不热的解决办法看似比较简单，但在实际操作上还需专业人士在场。当然，如果你能熟练的掌握暖气片不热的解决办法，就能很快对症下药，如果自己解决不了，尽量请暖气片专业人士为你解决问题，这样可能更安全，避免一些不必要的隐患。
5、集中供热的温度和时间是如何确定？
集中供热住宅卧室、起居室的标准温度是18±2℃；供热时间为每年的11月15日至次年的3月15日，采暖期为120天，是由政府主管部门批准确定的。按人体生理条件对气温环境的要求，人们活动的环境温度在12℃以上较为适宜，集中供热的标准温度18℃±2℃是根据人们的生理需求而确定的。根据国家在标准GBJ19-87《采暖通风与空气调节设计规范》中规定设计集中采暖时，对民用建筑主要房间的室内计算温度宜采用16-20℃，具有一定的波动量。为此，居民住宅卧室、起居室温度定在16℃作为合格温度。
6、散热器出现渗水现象怎么办？
供热设施在供热过程中，由于热胀冷缩现象，会有个别散热器出现渗水现象，但不会出现大的跑水事故，针对这一现象，用户应及时检查，针对不同情况采取不同处理办法。渗水分轻微渗水、渗水和严重渗水三种情况。对轻微渗水现象（每分钟滴五滴左右）用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过十滴以上，属渗水现象，可根据实际情况，进行观察一段时间，大约三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水，如果严重渗水（每分钟超过十滴）应及时联系相关单位进行维修。
7、在使用中发现管道或暖气片漏水，应采取的应急措施有哪些？
（1）关闭故障段的阀门，如锁闭阀；
（2）关闭入户供回水阀门，如单元阀。
8、如何判断地热是否需要清洗？
分集水器连接管管壁内侧呈黄色、绿色、红锈色、黑色。这是由于地热管形状复杂，管路较长，管径较细，水流缓慢，水中大量的钙镁离子和微生物在供水温度的作用下产生钙镁离子垢和生物粘泥长期沉淀和附着在管壁内侧所造成。室内温度逐年降低。这是因为地热管内壁附着大量板结的泥垢。因为在采暖过程中，地热管内壁每年增加1毫米的粘泥垢，这1毫米厚的粘泥垢会导致环境温度降低3-6℃。地热管通水量小于往年。这是地热管内的生物粘泥过多板结，已经使地热管造成了局部狭窄，继续使用很容易造成管内栓塞无法使用。逐个管路放水有的管路水流缓慢或者不流水，这是由于分水器上的分控阀门栓塞或者接近于栓塞。
9、暖气里的水能私自放吗？
不能。原因是：一是暖气里的水因添加了防腐化学成分，使用此水有害身体健康。二是供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦失水会导致供热系统亏水或气塞，影响供热效果。三是暖气管道大量失水，会影响整个系统的压力和流量，需要补充大量凉水，势必影响供热温度。
10、为什么不能私改采暖设备？
（1）居室内的供暖系统是经过严格的设计施工安装的，私自装改采暖设备都会破坏供热系统的整体结构，使采暖设计参数改变，造成暖气片散热分布不均，影响供热效果;
（2）改装后的采暖设备会产生供热的水利失调，影响整个供热系统的稳定和正常运行；
（3）私装、私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现接口不严、管道坡向错误、滴漏等问题，造成不热、泄漏和气塞，影响用户家的供暖效果；
（4）人为扩大供热面积，将阳台打通，扩大了用热面积。因室内采暖系统散热器的设计是根据室内面积经严格科学的计算确定的，如果人为的将面积扩大，将导致供暖温度的降低，甚至达不到标准。对于用户擅自扩大供暖面积，造成室温不达标的，由用户自己承担责任。
11、为什么暖气要设手动排气阀？
集中供热是靠热水的传递来实现的，而热水中夹带的气体，可能积累在散热器内，尤其是楼顶不能正常散热，出现一半热一半凉现象，甚至不热。因此，散热器要设手动排气阀。但由于手动排气阀材料比较脆弱、易断，因此，手动排气阀的排气操作，用户不得随意操作，操作时不要用力过大。
12、排气阀上为什么不能挂物品？
散热器手动排气阀由于只起排掉散热器末端积气的作用，所以体积小，结构紧凑，是由黄铜铸造加工而成，脆性大，如果在阀上挂物品，极易压断阀体，造成跑水事故，几年来，此类事故时有发生，望千万注意。
13、为什么不能擅自扩大供热面积？
室内采暖系统散热器的设计是根据室内面积经严格科学的计算确定的，如果人为扩大供热面积将导致供热温度的降低甚至达不到供热标准，同时影响该单元的供热效果。常见的有个别用户将卧室内阳台打通，扩大了供热面积。由于用户擅自扩大用热面积，对室内温度不达标造成的损失由用户自己承担，同时补交扩大面积部分的热费。
14、供热设施出现腐蚀怎么办？
根据对管道产权的具体界定，腐蚀管道维修、更换所发生的费用凡室内部分由用户承担，公共部分由所有用户分担。当用户发现供热设施出现腐蚀现象时，应及时联系相关单位检查，并根据具体位置提出维修和整改意见并在用户的配合下进行维修和更换。
15、停电对供热有没有影响？
有影响。因为集中采暖用户暖气里的水是通过换热站的循环水泵把加热的热水输送到用户的供暖系统中，如果停电、循环水泵将停止运转，供暖系统中的热水将停止循环，滞留在暖气里的热水不再被加热，温度会下降，所以停电会影响供热。
16、哪些行为属于窃热行为？
（1）用户私自从热力公司的热网上开口截取热能；
（2）用户私自将蒸汽或采暖热 水对外转供；
（3）用户私自排放采暖热水系统中的水。
17、室温不达标，能否减免费用？
供暖温度是否达标，受多方面因素制约。供热系统由一次管网、换热站、二次管网及室内采暖设施构成，其中任何环节出现问题都会影响室内温度。供热系统仅一次管网公用换热站产权属于热力公司，二次管网、自建自管站及室内采暖设施产权归业主。
18、居民生活采暖应注意哪些问题？
供热开始或因故停供复供时，用户要及时排除系统内空气。
（1）暖气片周围不要堆放杂物，以免影响采暖质量。
（2）管道上的各种阀门，除排气阀外，不得随意关闭和开启。
（3）房间的封闭情况应当良好。
（4）采暖初期注水打压时，家中留人，以免给用户带来损失。
（5）当室内进行装修时，暖气片应保持在原来位置且保证对流散热顺畅，维修方应爱护采暖设施，不得随意拆除或增加供热设备，擅自泄放热水。
19、什么是集中供热？它由哪几部份组成？
城市集中供热系统，是城市经济和社会发展的重要基础设施，其发展水平是城市现代化的标志。更多精彩在物业社区微信。发展城市集中供热已成为我国城市建设的一项基本政策。集中供热具有的优越性主要是与分散供热相比较而言，集中表现在以下几个方面：
一是有较好的经济效益。因集中供热用的锅炉容量大，热效率高，可以达到90%以上，而分散供热的小型锅炉热效率只有60%左右，或更低。因此城市集中供热代替分散供热综合起来可节约20～30%的能源。
二是有良好的环境效益。城市污染主要来源于煤直接燃烧产生的二氧化碳和烟尘，集中供热的锅炉容量大，有较完善的除尘设备，采用高效率的除尘器，除尘器可达90～98%，甚至更高，能有效降低城市污染。
